FAQ
Quais são os treinamentos oferecidos pela BotCity ?
Visão Geral A BotCity disponibiliza diferentes formatos de treinamento para ajudar você a acelerar sua jornada com automação robótica de processos (RPA). Seja você iniciante ou com experiência prévia, há uma opção ideal para seu perfil. Confira ...
Quais linguagens e tecnologias o BotCity Maestro suporta ?
Visão Geral Toda automação implantada no BotCity Maestro deve obrigatoriamente ter uma tecnologia definida. Isso permite ao orquestrador entender como executar o robô, dependendo da linguagem ou do tipo de projeto utilizado. Nesta seção, você verá as ...
Como resolver erros de SSL ao instalar dependências com o pip em ambientes corporativos ?
Visão Geral Ambientes corporativos costumam ter políticas de segurança rígidas que restringem o acesso a determinados recursos da internet. Por isso, é comum que ocorram falhas ao utilizar ferramentas como o pip (gerenciador de pacotes do Python) em ...
Por que o Runner fica travado em "Executing task..." e como resolver ?
Visão Geral Em algumas situações esporádicas, o BotCity Runner pode parecer travado após buscar uma nova tarefa da fila. Nesses casos, o status fica parado em: Executing task... e a automação não é iniciada, sendo necessário reiniciar manualmente o ...
Como resolver o erro “ModuleNotFoundError” ao executar a automação ?
Visão Geral Se ao rodar sua automação você encontrar o erro: ModuleNotFoundError: No module named 'botcity' isso indica que o ambiente de execução não está encontrando o pacote necessário. Esse problema geralmente está relacionado à instalação ...
Como resolver o problema de instalação travada em 0% no BotCity Studio ?
Visão Geral Se ao tentar instalar o BotCity Studio ou iniciar o BotCity Runner, a instalação permanece travada em 0%, ou ocorrem erros de autenticação e login, é muito provável que o ambiente corporativo esteja bloqueando as conexões necessárias para ...
Armazenamento de dados e evento por plano: logs, alertas, arquivos de resultados e erros
Um dos principais diferenciais entre os planos da BotCity está no tempo de retenção dos dados históricos, que inclui logs, auditorias, alertas e erros das automações, e esse tempo pode variar de acordo com seu plano. Quais são os planos disponíveis ...
Como Funciona a Configuração de Parâmetros em Automações no BotCity Maestro ?
O que são Parâmetros? Os parâmetros permitem tornar as automações mais flexíveis e o código mais dinâmico no BotCity Maestro. Eles possibilitam a personalização da execução de tarefas sem a necessidade de alterar o código-fonte do bot. Os parâmetros ...
Boas Práticas no Uso do BotCity Windows Inspector
Introdução Ao desenvolver automações utilizando o BotCity Windows Inspector, seguir algumas boas práticas pode melhorar significativamente a sua experiência e a qualidade dos seus projetos. Abaixo listamos recomendações importantes que devem ser ...
Erro "Session Not Found" ao Usar Script de Startup para Desconectar Sessão
Descrição do Problema Ao utilizar um script de startup ou logout para desconectar sessões de usuários no Windows, alguns usuários enfrentam o seguinte erro: Session not found Esse problema geralmente ocorre quando o nome de usuário contém espaços, ...
Onde Encontrar Conteúdos e Cursos Para Aprender a Usar a Plataforma BotCity ?
Descrição É comum que novos usuários da BotCity demonstrem interesse em aprender mais sobre a plataforma logo após criarem uma conta, ou ainda durante o processo de cadastro. Essas dúvidas normalmente chegam pelo chat de suporte do Maestro, ...
Quais São os Recursos Disponíveis em uma Conta Gratuita (Free) no BotCity Maestro?
Descrição Uma dúvida comum entre novos usuários do BotCity Maestro diz respeito aos recursos e limitações de uma conta gratuita, especialmente durante o processo de cadastro ou logo após o primeiro acesso. Essas perguntas geralmente são feitas pelo ...
Problemas de Conectividade com as Ferramentas BotCity: Como Diagnosticar e Resolver
Descrição Esse tipo de problema é comum em ambientes corporativos com restrições de rede e pode afetar diretamente o uso das ferramentas BotCity. Entre os sintomas mais frequentes, estão: A instalação via Wizard travada em 0% Erro ao iniciar o runner ...
Como resolver o erro Python environment preparation failed
Um erro muito comum ao executar automações pelo Runner é o Python Environment preparation failed. . Como o próprio nome diz, o Runner falha ao tentar preparar o ambiente python para execução da robô. Este erro é lançado em situações diversas, e ...
Datapool Inacessível Após Migração de Repositórios: Como Resolver?
Problema Durante o processo de migração de robôs para novos repositórios, foi identificada uma falha: alguns repositórios antigos, que ainda continham logs e datapools não migrados, foram excluídos ou perderam o acesso. Como consequência, as ...
Erro na Execução do Navegador Edge pelo Orquestrador: Como Resolver?
Problema Durante a execução de robôs utilizando o navegador Microsoft Edge pelo orquestrador, foi identificado um problema específico: o navegador não iniciava corretamente, enquanto, em execução local, o fluxo seguia normalmente. O erro apresentado ...
Erro ao Executar Wizard.exe: Como Resolver?
Problema Ao tentar iniciar o processo de instalação, configuração ou autenticação do Botcity runner utilizando o wizard em formato .exe, você pode encontrar dificuldades para abrir o arquivo. Esse erro geralmente ocorre devido a políticas de ...
Resolvendo problemas de verificação do certificado SSL ao executar comandos usando o 'pip'
Os bloqueios de acesso são bastante comuns em ambientes corporativos. Com isso, pode ser que você encontre alguns problemas ao tentar utilizar as ferramentas da BotCity e os recursos do Python em uma máquina que esteja no ambiente da sua empresa. Um ...
Solucionando problemas ao usar ‘Print Screen’ no BotCity Studio
Em alguns casos esporádicos, ao utilizar a tecla de 'Print Screen' para que uma captura de tela seja feita, a imagem capturada não é exibida no Studio. Esse comportamento pode estar relacionado com diversos fatores, como por exemplo outras aplicações ...
Mantendo a sua sessão remota ativa ao usar o Runner
Em casos onde uma VM é utilizada para executar as automações, pode ser necessário manter a sessão remota ativa para evitar problemas com o uso da interface gráfica, como por exemplo o erro OSError: screen grab failed. Esse erro normalmente é lançado ...
O que fazer quando o Runner parece ficar travado após puxar uma tarefa para execução?
Em situações esporádicas, pode ser que o Runner pareça ficar travado após puxar uma nova tarefa para execução. Nesse tipo de situação, a execução não é iniciada e o status do Runner fica como Executing task... até que o Runner seja reiniciado. No ...
Quais são os recursos e limitações de uma conta Community no Orquestrador BotCity?
Uma nova conta que é criada na plataforma BotCity tem durante um período de 30 dias acesso total as funcionalidades da plataforma (trial). Após esse período de 30 dias, o acesso à plataforma continua da mesma maneira, a única diferença são algumas ...
Problemas com dependências ao executar uma automação
Esse tipo de problema costuma ocorrer quando a etapa de instalação das dependências não é feita da forma correta. Ao rodar o código, é lançada uma mensagem referente a instalação dos pacotes: ModuleNotFoundError: No module named 'botcity’ A primeira ...
Problemas com bloqueios do ambiente
Se você está tentando utilizar as ferramentas da BotCity em um ambiente corporativo, pode se deparar com alguns problemas relacionados aos bloqueios do ambiente. Entre os problemas mais comuns ao utilizar o BotCity Studio SDK em ambientes que possuem ...